2025年淘寶出海戰(zhàn)略加速推進，繼5月在哈薩克斯坦上線俄語版本后，7月又迅速推出泰語版本，標志著淘寶全球化布局進入新階段。在這一背景下，專業(yè)淘寶客服外包成為品牌出海競爭的...

在電商行業(yè)競爭進入白熱化階段的當下，市場角逐的焦點已從前端流量的激烈爭奪，悄然轉向后端服務的深度比拼。在此行業(yè)背景下，售后客服外包的角色定位已發(fā)生根本性轉變 ——...

在電商行業(yè)競爭白熱化的當下，客服外包已成為眾多商家降本增效的核心選擇。數(shù)據顯示，超七成電商企業(yè)通過客服外包顯著降低了運營成本 —— 自行組建團隊需承擔招聘、培訓、管理...

朱林飛 義項名：上海網萌網絡科技有限公司產品總監(jiān) 朱林飛，男，畢業(yè)于南京工業(yè)大學計算機科學與技術專業(yè)?，F(xiàn)任上海網萌網絡科技有限公司 產品總監(jiān) ，負責智能電商服務軟件產品...

在當今瞬息萬變的市場環(huán)境中，消費者需求從 “標準化滿足” 轉向 “個性化定制”，市場趨勢更是伴隨技術革新與消費習慣轉變不斷重構。對企業(yè)而言，能否快速響應市場需求、精準...

在電商流量紅利見頂?shù)臅r代，客服對話已成為撬動轉化率的核心支點。一句精準應答能讓猶豫訪客秒變下單客戶，一次低效溝通卻可能讓潛在商機瞬間流失。當服務體驗成為企業(yè)競爭力...

在國家補貼政策的大力推動下，家電換新市場迎來了前所未有的熱潮。數(shù)據顯示，全國單月家電換新相關訂單量已突破千萬級，消費者的熱情空前高漲。這一政策紅利不僅為家電行業(yè)注...

在電商運營的復雜生態(tài)中，客服外包悄然成為眾多商家優(yōu)化運營成本、提升服務效率的關鍵策略。對于電商從業(yè)者而言，客服外包收費標準無疑是決策過程中的核心考量因素。而深入剖...

在體驗經濟方興未艾的當下，消費者對服務的期待正以前所未有的速度攀升。當電商企業(yè)缺乏專業(yè)客服外包平臺支撐時，一次解答的疏漏、一回響應的遲緩，乃至一句表達的失當，都可...

在電商競爭日益激烈的當下，客服外包專業(yè)服務商已成為品牌差異化突圍的關鍵支點。然而，自建客服團隊的高昂成本與運營難題卻讓許多企業(yè)步履維艱——從一二線城市不斷攀升的人...