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       “親，我們會盡快為您安排發(fā)貨，請耐心等待。”11月11日上午，仙桃職業(yè)學院電子商務生產性實訓基地，電子商務專業(yè)的200余名大學生正忙著與網上買家溝通，緊張而有序地處理著訂單。此刻，這里既是電商專業(yè)學生們的實訓課堂，也是天貓“雙11”活動的現場。

       今年，仙桃職院與上海網萌網絡科技有限公司合作開展網絡實戰(zhàn)實訓，以國際知名女裝品牌等為載體，讓學生參與到真實的商業(yè)實踐中來。此次實戰(zhàn)訓練從10月底開始準備，共分為三周。前一周，學生們主要進行天貓銷售、交易以及客服崗位實操等學習。后兩周即從11月5日至18日為“雙11”實戰(zhàn)課程，學生通過實操真實店鋪，一邊學習一邊賺錢。

       據悉，上海網萌是一家專門為電商和企業(yè)提供客服外包、店鋪裝修、客服培訓等服務的金牌電商服務商，公司現有在線客服、資深項目運營團隊2000余人，客戶遍及全國各地。該公司運營總監(jiān)楊立介紹，“進入11月份，眾多電商企業(yè)客服需求大幅增加，通過校企合作的方式，不僅可以緩解用工高峰問題，還能提高學生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。”

       “這樣的經歷挺寶貴的，不僅熟悉了電商的各個環(huán)節(jié)，還提升了自己許多方面的能力。”正忙著與買家交流的電商專業(yè)學生伍小強說。據了解，此次實訓實行坐班制，從11月5日上崗后，負責客服的學生們每天分批輪班，主要負責接待買家，回答買家提問，引導買家購物等。而在實訓基地，該專業(yè)老師及企業(yè)多位專業(yè)人員也一直駐守現場，隨時幫助學生們解決遇到的各種難題。

       此次實訓課程結束后，學校和企業(yè)還將分別給學生打分，成績優(yōu)異者不僅能拿到學分，還能被評為上海網萌金牌客服，畢業(yè)后享受優(yōu)先錄用。據統(tǒng)計，從11月5日至11日上午九點，該專業(yè)學生接單金額共超過7000萬元。