降低客服外包成本可從多方面著手。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提前梳理常見問題與解決方案，讓外包客服快速上手，減少培訓(xùn)成本。選擇合適外包地區(qū)，不同地區(qū)人力成本有差異，在保證服務(wù)質(zhì)量前提下，可考慮人力成本較低地區(qū)的外包商。利用技術(shù)手段，引入智能客服分擔(dān)部分工作，降低人工客服數(shù)量需求。與外包商建立長期穩(wěn)定合作關(guān)系，通過長期合同爭取更優(yōu)惠價(jià)格，同時(shí)加強(qiáng)溝通，避免因誤解導(dǎo)致額外成本，實(shí)現(xiàn)成本有效降低。
 
        降低客服外包成本是企業(yè)追求，網(wǎng)萌科技有多種策略。從優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、選擇合適地區(qū)、引入智能客服到建立長期合作，全方位降低成本，在保證服務(wù)質(zhì)量前提下，為企業(yè)節(jié)省開支。
 
        深耕客服BPO行業(yè)15年，網(wǎng)萌科技構(gòu)建了以客服外包、EBSP（客服流程管理平臺(tái)）、AI客服、智能客服、客服機(jī)器人、客服培訓(xùn)、管理咨詢?yōu)楹诵牡娜湕l服務(wù)體系，為電商企業(yè)提供一站式數(shù)智化客服解決方案?，F(xiàn)已在全國布局十余個(gè)客服基地，匯聚3000+專業(yè)客服精英，并與數(shù)十所高職院校建立深度合作，構(gòu)建起強(qiáng)大的人才資源網(wǎng)，為超3000家電商賣家提供一站式數(shù)智化解決方案。公司以技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)，多次獲得主流電商平臺(tái)客服服務(wù)類最高獎(jiǎng)項(xiàng)，成為眾多品牌電商賣家優(yōu)選的客服外包服務(wù)商。在收費(fèi)方面，網(wǎng)萌科技的淘寶官方店推出 “拼席特價(jià)產(chǎn)品包” 服務(wù)，拼席客服報(bào)價(jià) 600 元起，這一價(jià)格極具競爭力，為預(yù)算有限的中小商家提供了高性價(jià)比選擇。