2023年12月5日,2023京東零售商家服務(wù)大會在北京舉辦,大會以“服務(wù)無界、展翼未來”為主題,通過傾聽用戶聲音、洞察行業(yè)服務(wù)水平,圍繞京東服務(wù)的價值、體驗保障、服務(wù)升級及助力商家降本增效進行分享,并對300余家2023年度服務(wù)優(yōu)質(zhì)商家、15家2023年度優(yōu)秀客服外包服務(wù)商進行表彰,我司有幸在列。

 
        我司與京東一直保持長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系,共同推動業(yè)務(wù)的發(fā)展和進步?;诰W(wǎng)萌參加本次京東零售服務(wù)商大會背景,京東為幫助自營商家店鋪服務(wù)數(shù)據(jù)達標,組織“服務(wù)直通車外包”活動,推動商家與外包服務(wù)商合作。在活動期間,網(wǎng)萌幫助十余家商家提升店鋪服務(wù)數(shù)據(jù),讓店鋪“即時滿意度、平均響應(yīng)時長、全天留言率、咨詢服務(wù)時長達標率、咨詢轉(zhuǎn)化率”均達到考核標準,賦能商家數(shù)據(jù)提升,節(jié)省運營成本,故在評比中脫穎而出,斬獲“年度優(yōu)秀客服外包服務(wù)商”獎項。



(圖:商務(wù)總監(jiān)戴敏代表公司上臺領(lǐng)獎)
 
        網(wǎng)萌始終堅持以客戶為中心,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率,注重創(chuàng)新和個性化服務(wù),根據(jù)客戶需求和特點,制定個性化的解決方案,滿足客戶的不斷變化的需求。
 
        創(chuàng)立至今13年,我們非常感謝合作伙伴和客戶的信任和支持。我們將繼續(xù)秉持客服外包服務(wù)商優(yōu)勢,不斷提升服務(wù)水平和技術(shù)實力,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、個性化的服務(wù)。我們也會不斷探索新的服務(wù)模式和技術(shù)手段,繼續(xù)深化與京東等客戶伙伴的合作,共同推動客服外包服務(wù)行業(yè)的發(fā)展和進步。